本月初，新区12345公共服务管理中心全面梳理了今年以来的群众投诉不满意件，计划在全市范围内开展为期三天的现场回访活动。昨天，该中心组织部分人大代表、政协委员、社区干部和媒体代表，就群众多次来电反映的环境脏乱、噪声粉尘扰民等问题，赴定海、普陀、朱家尖等地开展现场回访，并对前几次回访的“成果”开展“回头看”，确保群众诉求整改落到实处。

　　上午8时30分许，大家首先来到定海区昌国街道小河头弄10号。该处是一幢层高6楼的商业楼，聚集了酒吧、KTV、宾馆等多家经营场所。由于卫生维护责任主体不明确，该楼的消防通道成了卫生死角。此外，由于下水管年久老化，污水常常渗漏，严重影响了周边居民的日常生活。今年6月，新区12345对该处进行过现场回访。“当时我们来的时候，这里堆满了玻璃瓶等垃圾，根本无处落脚，通道里又脏又臭。 ”市12345公共服务管理中心副主任林红梅说。

　　记者发现该幢楼1—3楼已经粉刷一新，并没有垃圾堆放的现象。该楼东面的水管也进行了更换。“我们对这里的环境卫生进行了全面清扫，并对水管进行了改造。通过和经营户进行协商，目前也已经明确酒吧经营者为该处环境卫生的责任主体。 ”昌国街道办事处副主任张明表示。

　　家住金塘镇穆岙村的林女士多次致电新区12345，反映穆岙村木渔外埠头55号后面一处废铁回收厂存在噪声和粉尘扰民的情况。当天，大家赶赴现场开展回访。

　　穆岙村木渔外埠头目前有十余家从事废铁废钢回收的企业，市民投诉较多的一家企业目前已经全面停工。“去年，我们将分散在金塘各地的废铁废钢回收企业集聚在穆岙村，实行统一管理。 ”金塘管委会副主任韦华舟说，为减轻作业对周边群众的影响，综合执法部门联合穆岙村干部，多次走访企业，联系群众，制定企业作业时间表，让企业作业避开居民休息时间。同时，落实围挡措施，缓解废钢切割、压缩和车辆装卸作业产生的噪声影响。

　　目前，其中三家对居民影响较大的企业已计划搬离该区域。其中两家企业将在本月内迁往“华业”旧厂房。“下步我们将紧盯企业妥善搬离，并对回收企业集聚区域加强管控，进一步规范作业时间，争取将对周边居民的影响降到最低。 ”韦华舟表示。