针对电线堆积、油烟噪声扰民等群众重点诉求 新区12345督查员开展现场回访督办

　　昨天上午，由部分市人大代表、社区干部、媒体代表组成的新区12345督查组，针对群众多次来电反映的电线堆积、油烟噪声扰民等问题，赴普陀沈家门街道、东港街道等地开展现场回访督办，并召集沈家门街道、相关职能部门负责人，以面对面座谈形式，就如何妥善解决群众诉求进行会商。

　　上午9时许，督查组一行首先来到沈家门街道滨港路194号附近的弄堂。只见不到10米长的弄堂墙面、顶部布满了各种线路。这些线路中既有电线，也有网线，还有附近居民的私接线路。各种线路交杂在一起，显得杂乱无序。记者观察到，部分线路上布满了灰尘与油污，存在较大的安全隐患。在和电力部门、三大运营商沟通协调后，沈家门街道立刻确定了初步整改方案：先由电力部门进行强电线路改造，随后委托中国通信服务普陀区分公司实行弱电线路清理。同时，联合社区完成对居民私拉电线情况的整改。“正式启动改造后，我们预计15天左右就能完成强、弱电线路的改造。这个区域一直是我们创城过程中的痛点和难点问题。下步我们会马上确定整改方案，倒排时间，及时拔掉这个钉子。 ”沈家门街道相关部门负责人表示。

　　入夏以来，新区12345平台收到的噪声、油烟扰民类群众诉求量不断增大。针对这类群众投诉，督查组赶赴东港街道开展现场问政，推动群众诉求问题立行立改。家住东港君悦澜湾小区的刘先生，多次拨打12345，反映楼下三江超市冷藏柜压缩机噪声扰民。当天上午10时许，在该小区配电室旁的一处通道内，记者看到了已经被拆除的3台空调外机和2台冷藏柜压缩机。“我们从上个月开始联系宁波的超市行政部门负责人，要求其限期内自行拆除该设备。但负责人拒不配合。 ”普陀区城管局城东中队副中队长鲁华忠介绍说，8月21日，城管部门联合公安部门对设备进行了强制拆除。目前，商家也已经采纳了城管部门的整改建议，准备在超市内开辟一处平台，用于安置压缩设备与空调外机。

　　当天现场回访督办活动的最后一站，督查组来到了位于东港海珠路154号的一家江西菜馆。由于该餐饮店存在油烟扰民现象，在城管部门的督促下，经营户已自行进行整改，不仅封闭了厨房窗户，还购置了2台油烟净化设备。

　　近年来，餐饮行业快速发展。但由于部分餐饮行业在居民楼、商住综合楼开设，且相关配套设施落后，油烟扰民问题已成为我市12345投诉热点。针对餐饮业油烟处置，存在部门职能不清晰问题，新区12345通过典型案例回访督办，召集市场、环保、城管等部门开展协调会商，并就如何完善现场核查制度、建立联合协商机制、破解油烟扰民困局进行探索研究。