强寒潮来袭，很多市民减少外出，在家“蛰居”，外卖也就成为不少人就餐的第一选择。寒风凛冽中，外卖员们忙碌地穿梭于大街小巷，太难了。

　　昨天下午，记者上街采访了一名外卖小哥，听他讲述了自己的奋斗故事。

　　穿5件衣服仍觉冷

　　贴暖宝宝也没用

　　25岁的张鑫是一名美团骑手，个子高挑，戴着一副厚眼镜。这名来自河南新蔡县的小伙子，去年4月随家人来舟山，开始在美团专送定海站跑外卖。

　　站点的营业时间是早上7点到次日凌晨4点，张鑫目前上白班，每天从上午10点干到晚上8点半。他买了一辆摩托车，穿行于定海城区大街小巷，一天能跑200公里。

　　为了御寒，张鑫把自己捂得严严实实。他的黄色美团冲锋衣里边，裹着3件毛衣和一件羽绒马甲。腿上穿着加绒外裤，外面套着一双站点配发的厚护膝，里边还加了一条女式皮裤。

　　“但还是感觉冻手、冻脚。”张鑫说，自己骑车送餐不戴手套，一来为了安全驾驶，二来也方便点击手机屏幕接单，因此双手冻得又红又疼，“只有进店等餐时，会放到口袋里暖和一下。”

　　张鑫也试过贴暖宝宝，不过屋外十多分钟就感觉不到暖意了，“效果没了之后，感觉更冷，就没再贴。 ”

　　外卖员每天面对的辛苦不止寒冷

　　“我们跑外卖的，饭点跟普通人不太一样。”张鑫通常一天要跑60多单，只在下午1点半到2点之间有空吃午饭。有时，他会回到定海小碶北路的站点，边吹空调边吃免费的工作餐，有时跑得远了，就顺路买一点吃的。晚上8点半下班后，他才回家吃晚饭。

　　外卖一般要直接送到客人手中，张鑫每天接到的订单中，八成要爬楼梯上门。比如，有订单要送到医院住院部12楼，但遇到高峰期电梯排起长队，因担心订单误点，他只好爬楼梯上去。“冬天穿得厚，爬不动，一天下来，腿很酸。”张鑫说，上月的一个下雨天，他在40分钟内连爬7幢楼，最后腿都抬不动了，只好坐下休息一会。

　　外卖是服务行业，遭遇超时或差评，是外卖员不愿意看到但又难以避免的。“有时候商家忙碌，上菜慢，会导致我们送餐超时。”张鑫说，超时一次扣1元，差评要“昂贵”得多，一次扣20元。

　　一些“任性”的差评，会让张鑫心里委屈。有一次，他深夜12点多送餐时，发现顾客家的单元门上了锁，而对方又不接他电话。他就将外卖藏在门口，并发短信告知。谁知，对方第二天就给了他差评。好在站点了解事情原委后，及时向平台进行了申诉。

　　回老家看望2岁女儿

　　眼泪差点出来

　　“这份工作多劳多得，我想多跑一些，争取月收入过万。”张鑫说，尽管当外卖员挺辛苦，但一想到挣钱养家，便又有了负重前行的冲劲。站里每月可以批4天假，但他几乎不请假。

　　上月，张鑫跑了2000余单，挣了1万元左右。最忙碌的一个雨天，他跑了98单，从早上10点一直干到次日凌晨2点，一整天没顾上吃饭。“饿过头了，想着自己在赚钱，就不饿了。”

　　不过，张鑫每月要支出1000多元油钱。另外，他有深度近视，雨天戴眼镜无法工作，需要换成日抛的隐形眼镜，每个雨天也要多支出25元左右。

　　“工资都上交给老婆了。”说起家庭，张鑫眯着眼笑了。他妻子也在舟山工作，2岁的女儿则在老家，由丈母娘带着。上月，张鑫给女儿买了衣服、玩具，回了一趟老家，孩子大老远看到他，奶声奶气地喊爸爸。“很开心，眼泪都要出来了。”张鑫说，这个春节，他不回家过了。

　　跑单途中常顺手做好事

　　上月初的一天凌晨，张鑫送餐路过定海解放西路和金寿路交叉口附近，发现前方路面有一道宽0.3米、长1.5米的坑，周边没有任何警示标志，很容易绊倒骑行者。他在四周走了走，找到一个被风刮倒的警示牌，将它放回坑前。

　　去年夏天的一个晚上，张鑫送餐时途经定海白虎山路，看到一位老太太正将一辆人力三轮车推下马路牙子。突然，车子翻了，一车水果滚到了路上。张鑫忙停下摩托车，帮老太太扶正三轮车，又帮忙捡水果。老太太拿起两个苹果要塞给张鑫，他赶忙骑车走了。

　　“这些都是力所能及的事，很平常，骑手们遇到都会做的。”张鑫说。

　　记者了解到，美团外卖定海站点现有骑手200名，其中女骑手10名。“站点平常每天要接8000余单，天冷时叫外卖的多些，能有1万单。上周寒潮那天，达到了1.2万单。”美团专送定海站负责人唐先生表示，寒潮来袭，订单增多，可能会导致一些订单来不及配送，“他们真的不容易，希望大家多多体谅。”