连日来，我区落实落细“三服务”工作，多方联动，实施精密智控、精准防控举措，加快推进返工人员信息共享，助推企业复工复产。

　　“点对点”服务全覆盖

　　“请问您什么时候回舟山？”“那您是否有接触过疫情重点地区的人员？”……连日来，中国移动通信集团浙江有限公司定海分公司的２４小时客服热线格外忙碌，客服通过电话连线新居民，准确掌握其健康状况、返程等信息，并告知疫情防控进展、要求、返程申报渠道等内容。“从２月６日开始，我们给新居民一个个打电话询问他们的相关情况。”据该公司副总经理郑丰盛介绍，为了配合有关部门做好对新居民相关事项告知工作，该公司利用自身优势，落实１１个营业厅的７８名专业客服，或在家，或在营业厅，根据名单一一联系询问。

　　“我们每天大概联系三四千人，并将当天信息填表后上报给相关局办。”郑丰盛说，目前，我区１２．６万余名新居民已１００％实现宣传覆盖到位，并根据政策的变化，他们启动了多轮电话排查和通知，力争不落一人。同时，自疫情发生后，该公司积极响应号召，联动省、市移动公司，全力配合宣传，开辟“返工”人员疫情防控知晓绿色通道，全力争取中国移动“公益短信”渠道，取消单条信息发送字数限制，精准推送本地最新防控方案给新居民，帮助疏导返工人员。

　　郑丰盛说，随着返工人员陆续抵达定海，该公司还计划免费为已返工人员送上包含口罩、洗手液等在内的“新居民防疫礼包”。

　　“标准化”指导生产生活

　　近日，记者在舟山南洋之星船业有限公司船坞内看到，施工人员正在开展修船作业。“我们目前共有３００多个员工在岗，基本上是本地人和过年没有出过舟山的人员。”该公司相关负责人介绍说，该公司还将有５０余名员工计划从外地返舟，为此他们提前制定了相应的工作方案。“我们要求员工都自驾过来，回来以后集中安排他们在厂里的专门区域集中居住。”该负责人说，随后一段时间，这些返工人员将在同一区域进行施工作业，公司也将单独为他们提供餐食，进行闭环管理，随时监测其健康状况，最大程度降低风险，确保企业有序生产。

　　像舟山南洋之星船业有限公司采取的这些疫情防控举措，已在我区许多企业中得到了落实，这也与我区提前制定相关复工方案、操作办法等密不可分。此前，我区创新编制《企业复工防疫服务操作手册》，迅速组建３６个企业复工防疫服务组，集中开展业务培训，标准化指导企业在疫情期间规范生产生活。同时，综合企业用工人数和所在属地，划分重点企业、重点关注企业和区域企业三类对象，帮助企业建立“一企一策”防控方案，鼓励其安排员工接返，督促重点复工企业１００％配备集中隔离区和应急专车，并提出本地职工生产生活“常住地———厂区”的“两点一线”活动轨迹防控。

　　多方联动应对返工潮

　　连日来，金塘各村工作人员、村民代表和党员挨家挨户排查，详细了解返工人员居住出租屋情况，并查看出租屋是否符合返工人员居家观察要求，确保精准防控措施落实到位。随着企业陆续复工，返工人员逐渐增多，金塘管委会、企业、各村等实行多方联动，除符合条件的出租屋安排返工人员居家观察外，有宿舍的企业已准备了居厂医学观察点，由企业严格按照要求做好日常观察管理工作。金塘管委会还设置了两处集中医学观察点，实时掌握观察对象身体状况。

　　这是我区通过高效联动用工企业，全面动员普通群众，依法合理管理返工人员，尽快填补企业用工缺口的一个缩影。多方联动方式也是我区目前针对返工潮，落实疫情防控措施，有力推进企业复工复产的重要举措。