“81路公交增设‘三农’站点后，大大方便了市民去‘三农’市场购买价廉质优的新鲜蔬菜”；“81路公交是我心中的‘双拥和文明模范线’！ ”近日，网友“@荷花”在“舟山公交”等微信群的留言，引起许多乘客和网友的共鸣。

　　81路是舟山公交与驻舟部队于2015年7月底共同设立开通的省内首条“八一”双拥公交线，该班线途经定海西部城乡25个站点，其中有7个部队站点。“81路自开通后，我们认真听取乘客的意见和建议，创新服务，积极打造文明的乘车环境。 ”该班线班组长张静军说，81路近年来先后在市公交系统内实现了“四率先”：率先实施公交司机行车途中与手机分离、率先实行“无饮食车厢”、率先在始发站等站点实行无烟站场和候车环境无烟化、率先成为公交司机的岗前教育培训基地。

　　81路公交直达解放军413医院，部队官兵和亲属真实感受到该班线的暖心服务。驻舟海军某部战士杨海涛在一次训练中摔伤了左膝盖骨。从驻地到413医院，再从医院返回部队，他曾多次独自坐轮椅车乘公交车往返。每次上下车，司机都会先放下一块踏板，然后小心翼翼地推他上下车。车上也经常有乘客前来帮忙。“战友们都很忙，还真多亏了双拥线的公交车司机和乘客的照顾。 ”杨海涛感激地说。该班线司机谢秀方是一名退伍军人，工作中与许多官兵都成了朋友。今年4月，81路新增“三农”站点后，很多乘客乘公交到这里买菜。 413医院有几位军嫂的丈夫经常下部队巡诊，她们有时抽不开身去市场买菜，就托熟人提前到“三农”市场代买好新鲜蔬菜，让途经站点的81路公交司机带回。谢师傅和同事们每次领受这样“特殊任务”从不厌烦，每次总把带回的蔬菜和海鲜及时送交到军嫂或其亲属手上。军嫂们怕给司机添麻烦，有时不好意思开口。谢师傅说：“没事，这点小事是举手之劳，为乘客提供方便，这是我们应该做的。 ”

　　81路共有8位司机，每个人身上都有很多真情为乘客服务的感人故事。每次遇到拉着儿童推车的妇女，他们都会把推车搬上车；看到行动不便的老人和病人，他们都会搀扶一把。昌国街道义桥村有位80多岁的老人，中风后走路腿脚有点跛。老人经常乘坐81路车去医院看病，有时身边无人陪伴，司机王成波见了，就小心搀扶着这位老人上下车。车上有乘客感慨地说：“这位公交师傅比老人的家人还贴心啊！ ”

　　81路用真情服务乘客，交出了出色的“成绩单”：创造了4年来运营152万多公里和客运量1161110人次安全无事故的记录；乘客综合满意度达99.38%，名列舟山公交班线前列；先后被评为舟山市“畅美交通”先进集体、“文明公交示范线路”和浙江省“最美服务窗口”。