【编者按】

　　省委书记袁家军在全省数字化改革大会上强调，要全面推进数字化改革，努力打造“重要窗口”重大标志性成果，今起本报推出“数字化改革定海实践”专栏，提炼定海在数字化改革领域的好经验好做法。

　　从“跑一次”到“跑一地”“零跑腿”，我区不断深化转变服务理念和管理方式，以群众满意为标准，以方便办事为目标，通过“一网通办”等创新模式，推动数据跑代替群众跑。

　　部门协作服务“加速度”

　　市民沃女士在春节过后迎来了二胎“牛宝宝”，随之而来的是办理新生儿出生医学证明、落户登记、医保参保登记、社保卡申领等事项。“以前生大宝的时候，要跑好几个地方才能办完所有证件，现在特别方便。”正如沃女士所说，她不到一小时在家完成了所有申请手续。现在新生儿父母可在“浙里办”APP上一键提交相关材料，也可在医院“出生一件事”多证联办专窗办理业务。
　　近年来，依托强大的数据支撑和充分的数据共享，我区不断加快数字政府与经济、社会的融合，持续优化机关办事流程，促进机关效能提升。我区围绕群众和企业关心的“一件事”，对一个部门多个事项、多个部门一个事项、多个部门多个事项等情形进行深度整合，建立全区统筹、部门协同、整体联动、线上线下通融的政务服务体系，以“一次告知、一张表单、一次办结”为目标，逐步实现从部门审批一个事项向服务群众和企业“一件事”转变，从每个部门“最多跑一次”向“一件事”联办“最多跑一次”转变，切实解决群众“多头跑”“多次跑”的难题，进一步提高群众的获得感和满意度。
　　水电气网络报装“一件事”、人才服务“一件事”联办、老旧小区改造项目“一件事”全流程在线办理……自“一件事”联办开展以来，我区已有46项“一件事”实现“最多跑一次”，其中本区域特色事项10项。在此基础上，我区通过整合优化业务流程，办理环节减少70%；大力推进“材料瘦身”，取消精简各类材料160余份；开辟审批联办“直通车”，实现审批提速，办理时间压缩53.7%。

　　掌上办公服务“新速度”

　　市民蒋女士经营的一家宾馆即将开业，她提早通过“浙里办”APP完成了该宾馆的公众聚焦场所投入使用、营业前消防安全检查许可申请，上传材料，不到10分钟完成了相关事项。“零跑腿，真的很方便，操作起来也很简单。”蒋女士对此连连点赞。
　　这得益于我区深入推进“网上办”“掌上办”，全面推进依申请政务服务事项标准化工作。该工作重点聚焦行政许可、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政给付、其他行政权力六类线上接入工作。目前，我区2355项政务事项实现100%网上办，并规范浙江政务服务网、“浙里办”APP规范化办事指南，方便群众办事。截至去年底，我区“浙里办”APP注册量32046个。
　　近年来，我区以数字化牵引“最多跑一次”改革，运用云计算、大数据、人工智能等数字技术，让数据多跑路、群众少跑腿，助力实现省域治理科学化、精准化、协同化、高效化。区跑改办相关负责人说，我区将行政权力和公共服务事项全面汇集到掌上平台，进一步推动“互联网+政务服务”建设。“最多跑一次”改革打通线上线下，通过“邮寄办”，在疫情期间更是解了群众办事的燃眉之急。
　　

       智慧升级 服务“提速度”

　　放入市民卡、选择便民服务、选择检查检验单……几步骤、几分钟后，马岙街道马岙村村民林阿婆在村里放置的一台政务服务自助一体机前，查询到了前一天自己去医院检查的体检结果。该一体机的其他便民服务、政务服务、充值缴费等功能也让村民们感受到了“家门口”的便利。目前，政务服务自助一体机实现镇（街道）全覆盖，并新增医院看病记录、违章罚款缴费、市民卡充值等多种功能。
　　近年来，我区加快智慧型政务、公共服务、便民生活等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。除了投放政务服务自助一体机，我区还梳理汇总涉及人力社保、不动产登记查询、营业执照自助服务终端等自助服务终端常用功能，进一步满足24小时政务服务自助终端建设需求，大幅度缩减群众办事时限。
　　随着政府决策科学化、治理精准化、服务便捷化水平显著提高，数字经济、数字社会快速发展，数字定海建设全面推进。截至目前，我区已完成定海政务数字化顶层设计，“浙政钉”（定海）掌上办公全面运行，加快建设“覆盖全区、纵向贯通、横向协同”的数字政府和“掌上办事、掌上办公”之区。