区交通运输局近日获2020年度浙江省改革创新成绩突出集体称号，这也是上年度我区唯一一家获得该项荣誉的单位。成绩背后是该局在省内率先启动“最多一小时”道路交通快速处置机制改革，破解了道路交通类事项处置中响应慢、到位慢、处置慢等问题。今年，区交通部门升级推出“最多一小时”数字督办系统，进一步提升服务质效。

　　7月26日，正值台风“烟花”来袭，15时30分左右，临北线尖峰岗隧道（北蝉往新城方向）发生山体滑坡，局部路段受阻，需要紧急处理。定海交通“最多一小时”应急指挥中心接到这一情况反映后，随即通过新建的“最多一小时”数字督办系统将处理任务派发至区公路与运输管理中心和市宏道公路养护工程有限公司。相关人员立即前往现场抢险，摆放警示标志、配合交警部门开展交通疏导，同时出动挖掘机、装载机等机械设备开展紧急清理，并于当天17时15分基本完成了山体滑坡处清理任务。

　　“这次台风期间，我们收到的每个道路交通应急问题，都根据道路交通类事项内容及‘最多一小时’办结、到位、响应三级清单进行统筹指挥调度。”该应急指挥中心工作人员说，事项处理的整个闭环过程均通过‘最多一小时’数字化督办系统推进完成，不仅做到有迹可循，应急处置也更加快速有效。记者通过该系统观察发现，“最多一小时”数字化督办系统将道路交通类事项分为综合执法、工程建设、行业管理和公路养护五大任务类型，通过集中控制、指挥调度等平台，实时接收道路交通问题信息，并进行汇总统计。每条督办任务信息均有独立的编号，并同步显示新接收任务类型、清单类型、任务来源、承办部门、下达时间、完成时限等，初步实现处置数据全程可视化。“每项任务处理完成后，承办部门都会在系统内对办理情况进行反馈说明。”工作人员向记者介绍，该应急指挥中心还对每个督办任务办理情况进行审核，对完成情况不佳的做退单处理，最终完成度及完成量将作为今后的考核依据。

　　“相较以往，各类道路交通问题处置效率、办结质量都明显提升，督办系统数据都留痕、可追溯。”该应急指挥中心副主任张玲华说，今年该应急指挥中心还对三级清单进行颗粒化分解，并对各部门职责进行了再明确、再梳理。下一步，该应急指挥中心还计划应用“单兵”作战系统，实现任务办理全程可视，使“最多一小时”应急处置机制流程派送、督查更快捷有效。自道路交通快速处置“最多一小时”改革实行以来，截至上月底，共处置警情2369件，其中1小时办结412件，1小时到位245件，1小时响应1712件，处置提效率达70%以上。