白泉镇，地处舟山本岛中北部，四通八达的中心位置，汇聚着人流、物流、信息流。在社会经济高速发展，城镇面貌日新月异之下，白泉镇是如何通过靠前服务，将诸多有利条件转化成发展优势，不断满足企业、群众的多元化需求，助推全镇经济社会高质量发展的？

　　考　题

　　白泉镇内企业多、行业分布广，企业的发展和该镇经济社会发展休戚相关。

　　——如何精准服务，护航企业发展？

　　交通基础设施建设是区域发展的基础和优势，也是关系群众出行的民生大事。

　　——如何立足群众需求，不断完善交通基础设施，促进共建共享？

　　基层社区（村）是接近群众、联系群众最为紧密的组织。

　　——如何通过创新载体搭建服务平台，缩短为民服务距离，为民解难题？

　　干部答卷

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，白泉镇工作人员坚持以问题和需求为导向，以“服务企业、服务群众、服务基层”为抓手，带着问题沉下去，怀揣民意浮上来，不断提升服务水平，积极为辖区企业、群众排忧解难，切实提升企业、群众的满意度和幸福感。

　　实质化帮扶 助推企业发展

　　走进位于白泉镇的舟山市华丰船舶修造有限公司船坞内，电焊火光四溅，切割声不绝……尽管临近年关，但修船工作依旧紧张忙碌。“去年以来，我们修理各类船舶234艘，实现产值48500万元。”该公司相关负责人介绍道，企业稳步发展的背后，离不开白泉镇为他们提供的保姆式服务。

　　据介绍，该公司于2017年4月租赁了位于白泉镇的舟山金海船业有限公司现有厂区，具备了修理改装各类大中型集装箱船、成品油轮、散货船、工程船等能力。为了进一步释放产能，加快发展，在政府的支持和协调下，该公司对原“金海船业”相关资产展开了收购，但在收购过程中，因一些历史遗留问题导致进程受阻。白泉镇在开展“三服务”活动时得知这一难题后，立即将其列入该镇“三服务”活动任务清单并及时报送上一级政府。同时，由镇主要负责人牵头，积极对接市、区相关部门，持续关注、跟进问题解决进展，最终在市、区各级政府和部门的大力支持下，圆满解决了相关问题，使收购工作得以顺利完成，企业发展步入了新的阶段。

　　白泉镇有中小企业百余家，其中，规模以上工业企业11家，企业数量多且行业广，如何精准服务企业助推其不断发展？白泉镇工作人员选择“沉”入企业，在前沿帮助企业排忧解难。去年以来，该镇建立了领导班子成员联系企业制度，每名成员固定联系2—3家辖区重点企业。同时，制定定期走访要求，每周固定次数走访辖区内规上企业、小微企业等，实地了解企业生产状况和问题，或现场出解决之法，或记录至“三服务”活动任务清单，排定目标任务，按期给予解决或答复。

　　舟山市博汇电子厂是华为、OPPO、VIVO等多家知名手机品牌耳机配件的代加工商，随着规模不断扩大，原厂房已不能满足生产需求。白泉镇经贸办工作人员得知企业需求后，积极帮其寻找合适场地，并全程指导企业办理各类审批手续，最终在较短时间内让企业搬入新厂房，进一步满足了该厂的发展需求。

　　在解决企业经营难题的同时，白泉镇还持续关注企业员工的工作生活，为他们排忧解难。舟山市华丰船舶修造有限公司员工人数日渐增多，不少员工子女面临入学难问题，亟需解决。该镇相关人员得知情况后，第一时间联系该企业，排摸有意向在白泉就读的企业员工子女，帮助其入学就读，从源头解决企业员工的后顾之忧，保障了企业稳定发展。

　　此外，在“三服务”过程中，该镇工作人员还为企业带去了各类减费降税相关信息资料，现场答疑解惑，为企业发展出谋划策。

　　便捷化交通 优化群众出行

　　位于白泉镇电厂路附近的潘家山公交站于去年6月建设完成，全新的公交站占地面积近3000平方米，最多可停放30余辆公交车。建成后不仅候车环境焕然一新，更方便了附近村民出行。“自从原来的51路改为551路，并将首末站迁至此处后，要去‘瑞金医院’看病，就方便多了。”家住该公交站附近的余女士说。

　　交通出行，关乎群众生产生活，优化公共交通服务自然成了群众呼声较为强烈的诉求。“群众的需求，就是我们服务的方向。”白泉镇相关负责人说，去年，白泉镇将公交线路便民工程纳入了2019年镇政府民生实事项目，同时将优化公共交通服务纳入年度“三服务”重点工作内容，以问题、需求、效果为导向，不断完善交通基础设施，持续优化公共交通服务。除建设潘家山公交站外，该镇还与公交公司等单位沟通，根据金山村所在山岙狭长、村道窄小导致交通不便的情况，将开往金山村的57路公交线路沿西北方向延伸500米，新设金山村委终点站，并将公交车型由大换小，同步增加班次，既方便车辆通行又满足村民乘坐需求；　针对辖区部分公交站点缺少候车亭的情况，该镇工作人员认真排查，研究制定可行性方案，将候车亭项目纳入2019年度镇政府民生实事项目，共新建6个公交候车亭……

　　近年来，舟山技师学院（筹）、上海瑞金医院舟山分院、定海区华康颐养园等先后投入运营，对全镇辐射周边区域的公共交通服务供给力提出了更高要求。该镇积极与公交公司等单位沟通，在医院、学校周边科学布局公交站点，延伸优化公交线路，新投入多辆新型节能公交车，以公共交通串联定海、临城、东港等区域，形成“医养学”一条龙路线。同时，以白泉文化公园为中心，围绕缤纷天地广场、舟山商贸城等商贸综合体集中布局公交站点和线路，打造一体化商圈交通。去年以来，全镇新增港湾式公交站点3个，延伸优化公交线路5条。

　　此外，该镇还积极配合做好329国道舟山段改建工程保障工作，调整完善329国道、甬舟铁路综合枢纽站选址地块周边的公共交通设施，提前为公共交通接轨高架、高铁做好基础准备，加快推进以白泉为中心的本岛“半小时交通圈”建设。

　　多元化举措 缩短服务距离

　　在白泉镇洪家村，一座全新的文化礼堂格外显眼，该文化礼堂总面积1500余平方米，目前已建设完成并投用，不仅成为村民举办红白喜事的场地，也成了举办各类文体活动、丰富村民精神文化生活的“精神家园”。去年以来，洪家村积极倾听民意，根据村民需求，改造村道、计划新建老年活动中心……洪家村也因实施诸多“为民办实事”项目和不断完善村内相关为民服务，获得了去年白泉镇举办的首届“泉芯向党”基层党建擂台赛“最暖民心奖”。

　　“我们举办该擂台赛是希望以‘三服务’活动为抓手，通过创新活动载体，进一步缩短为民服务距离，让为民服务在各社区（村）遍地开花。”白泉镇党委委员李娜说，不少社区（村）在辖区内为民服务成效显著，潮面村通过多方衔接，在329国道边设置一个临时杨梅自产自销点，在杨梅上市时供村民使用，拓宽销售渠道，增加村民经济收入；繁强村积极协调相关部门与村民共商对策，重新翻修村民出行的主干道之一新屋路，极大改善了村民出行条件；洪家村九龙寺至川井潭300余米长的村道拓宽改造也在稳步推进……据不完全统计，去年以来，白泉镇各社区（村）累计为群众办理各类实事200余项，为民服务氛围浓厚。

　　除通过奖励机制激励基层社区（村）开展为民服务活动外，该镇还将在走访中发现的突出问题和发展瓶颈作为“三服务”活动的重点内容，制定镇领导班子成员领衔破难项目任务清单，定期公开进展情况，推进服务进程。北蝉共建路暗渠整治工程已启动施工，完工后将极大提高共建路周边的排涝能力；北蝉小学路口省级交通安全隐患治理项目目前正在安装机非隔离设施；　针对该镇部分住户存在的“两证不全”难题，落实专员上门服务，并与区级相关部门多方联动，最终协助住户完成了不动产权证的办理……

　　在为民服务过程中，该镇还汇集镇机关、辖区企业、单位等党员干部力量，开展“征集微心愿，共建同‘芯’圆”党员志愿服务活动，依托“山水白泉”微信公众号在全镇范围内广泛征集微心愿。一次学习辅导、一名楼道管理员、一张购书卡、一个书包……不到一个月的时间，80余个微心愿被认领完毕，并逐一得到实现。

　　群众评卷

　　“面对面”听诉求“实打实”解难题

　　企业群众的关键小事，就是党委政府的头等大事。开展“三服务”活动，就是要积极推动解决企业、群众、基层的诉求与突出问题，这就需要白泉镇工作人员立足服务，不断深入企业、街坊小巷、田间地头倾听民情民意，拿出实实在在的对策为民排忧解难，服务方能见到实效。

　　在开展“三服务”活动过程中，白泉镇将其与群众需求、镇内主要工作、存在问题等紧密结合、统筹谋划、协调推进。动员全镇机关干部深入辖区企业、走村入户，走访调研梳理形成“三服务”任务清单，逐一明确目标要求、责任分解、具体措施和完成时限，变被动接收问题为主动解决问题；在企业、社区（村）、项目现场等一线开展“三服务”活动，能解决的问题现场办公解决；建立专门的“三服务”工作考评机制，全程跟踪“三服务”工作推进情况，加强重点社区（村）、企业“回头看”，协调解决存在的困难和问题……

　　服务好不好，还得看效果。困扰企业多时的收购问题、员工后顾之忧等问题顺利解决；镇内交通基础与现阶段发展更为配套，群众出行便利程度大幅提升；防洪排涝等隐患逐渐被消除……“政府做的修路、修沟渠等项目都是和我们生活息息相关的，很实在，我们很欢迎。”群众的好评印证着白泉镇“三服务”的实效。该镇工作人员说，他们将带着问题沉下去，怀揣民意浮上来，继续以企业需求、群众呼声、基层关切为导向，真正将服务落到实处，取得实效，持续提升企业、群众的获得感、幸福感。