市民张女士近日找到栏目记者，称上班时，公司的客服电话常常会接到跟业务毫无关系的投诉电话，有些态度非常不好，这让她和同事很困扰，希望记者能帮忙解决这个问题。

　　接到反映后，记者来到张女士公司了解详细情况。原来，张女士所在公司有个客服电话，这个客服电话每天都会接到各种各样公交公司的投诉电话，多数客户投诉时心情都不好，有些甚至还会骂人。“我们感到很奇怪，为什么会收到这么多的投诉电话，然后我们从百度网站查询舟山公交公司投诉电话，发现显示的是我们公司的客服电话。”张女士说。

　　现场，记者根据张女士的提示进行了搜索，并根据网页显示拨打电话，张女士公司的客服电话随之响起。“最好能把这个号码删掉，最起码客户在查询的时候就不会显示我们公司的号码，或者是改成正确的电话号码，这样会减少很多麻烦，因为乘客打电话来询问公交的问题，我们也回答不了。”张女士说。

　　针对这一问题，记者随即联系了舟山市公共交通有限责任公司工作人员，工作人员告诉记者，页面显示的内容并非是他们输入的，无法更改，市民如果要查询正确服务热线，可通过舟山公交的官网、微信公众号、电子站台插片处等平台。之后，记者查找到百度客服电话，按提示进行操作。多次拨打后，还是无法直接与相关工作人员取得联系。无奈，记者便根据页面提示，对该信息进行了举报。

　　隔天，记者再次搜索舟山公交公司投诉电话，首页已不再显示张女士公司的客服电话。为了再一次确认，记者又在搜索页面搜索了舟山公交公司投诉热线和舟山公交投诉电话，网页显示均与之前不同。针对这一疑问，记者又辗转找到了相关技术人员进行咨询。

　　“这是有多方面的原因，有可能大家搜索时会使用不同的浏览器，每个浏览器推荐的方式不一样，显示的内容就不同。大家看到的有可能是广告类型的，也可能是热心网民提供的信息，还有可能不是正规的渠道或者是过期的信息。有些诈骗分子也会在上面发布一些不法信息，这样就会造成信息不准确。所以我们建议大家搜索的时候要擦亮眼睛，尽量认准官方网站、官方微信、微博等正规渠道，增强自我辨识的能力，或者直接拨打12345、114服务热线进行信息查询。”区大数据发展中心数据资源科科长项宇说。

　　随着互联网技术的发展，网络功能越来越发达，但网络上的各类讯息未必就是准确的。对此，记者提醒广大市民查询时切记多核实，尽量通过官方渠道来获得真实有效的讯息。