Co&Lee经典生活网上月售4293单，同比增长30余倍

　　超市电商疫情期间“云经济”逆袭

　　今年1-2月，我市累计实现网络零售额4.6亿元

　　“叮！”昨天上午10点38分，Co&Lee经典生活全球购超市微店后台系统收到了新的下单提醒，这是一份来自新城剑桥府邸张女士的订单，她购买了苏打饼干、酸奶、酱油等共计400余元的商品。微店客服接单后派单给临城店，接下来，商品经过店员装配打包直接送到张女士家中。

　　疫情之下，“云经济”促使电商发展迎来新风口。Co&Lee经典生活全球购超市打造的零售样本，进一步促进互联网与实体商业的融合，也为此赢得一张漂亮的成绩单：今年2月，超市微店订单总量为4293单，销售额达到100万元，订单量是去年同期的33倍，网店浏览量达10.8万。

　　昨天上午，记者来到Co&Lee经典生活全球购超市临城店，货架上的商品琳琅满目，涵盖食品、日化用品、厨具、水果等，不少进口商品还在打折促销。

　　超市经理叶燕波介绍，该超市在舟山设有7家门店，与全国2000多家进口厂商直接合作，部分商品直采，省略中间流通环节让利给消费者。2017年超市推出网上微店作为销售渠道的补充，成为了全市首家由门店员工自行配送的商超。今年疫情爆发后，网上微店订单量暴增，超市经营模式从线下向线上转移。

　　“以前，大部分顾客没在我们网店买过东西，疫情期间通过在家‘云’购物享受到了超市网店优质的购物体验、配送人员的精准服务，以及大力度促销活动。”叶燕波说出了这份成绩单背后的“秘密”，她拿出手机向记者展示了超市微店，网页上商品分门别类一应俱全。顾客下单前可与微店客服咨询，预约送货时间，下单后若地址变更可随时通知客服更改。微店后台派单后，7家店铺就近接单，店员配好货后会与顾客二次确认，然后送货上门。

　　微店售后服务有保障，部分商品在不影响二次销售的情况下享受7天无理由退换。疫情期间，超市还推出了“满减”等大力度优惠活动，让百姓得实惠，其间日单量最高达500多单。

　　目前，超市微会员有5万人左右，微店复购率36%，网上好评率达到99.9%。

　　在叶燕波看来，实体商业与电商结合卖货，对于实体商业来说是一次新零售的有力探索。谈及未来，叶燕波说，超市将继续发挥“云”优势，做强做深线上业务，微店客服进一步下沉到各个门店，为顾客带去更加细化的服务，同时抓住直播等网络新业务形态。“过两天，我们的网店首场直播就要开始了，给出相当大的优惠力度，希望进一度增加顾客黏度。”

　　记者从市商务局电子商务处了解到，今年1-2月，我市累计实现网络零售额4.6亿元，在淘宝、京东、天猫等重点第三方电子商务平台上共有活跃网络零售网店约1000家。电子商务就业创业氛围良好，直接解决就业岗位约3000个，间接带动就业岗位约8000个。