10月20日，省委书记、省人大常委会主任袁家军赴舟山市普陀区社会矛盾纠纷调处化解中心，接待信访群众。记者 胡元勇 摄

　　20日上午，省委书记、省人大常委会主任袁家军在舟山调研信访工作、接待群众来访。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，坚持和发扬习近平总书记在浙江工作时留下的好传统好做法，以构建良好信访生态为根本，以信访领域数字化改革为动力，着力减总量、防上行、强预警、严追责，确保社会大局和谐稳定，为打造“重要窗口”、推进共同富裕营造良好社会环境。

　　袁家军来到舟山市普陀区社会矛盾纠纷调处化解中心，面对面接待约访群众。两批来访群众分别反映了住所及其附近道路积水内涝和生活用水紧张问题。袁家军认真倾听他们的诉求和意见，并与省直有关部门、舟山市、普陀区和有关企业负责人现场商量解决方法，逐一给予明确回复。他还要求省、市、县三级有关部门落实责任，跟踪督查，在理清事实基础上，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，并举一反三解决全省面上共性问题，努力做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。

　　袁家军强调，信访是送上门的群众工作，要着眼未来发展，紧密结合当前中央和省委重大决策部署，在解决群众最现实最紧迫问题中，找到推进共同富裕的信访工作抓手。要进一步完善重大信访问题清单管理机制，从行业领域和市县两个层面入手，聚焦群众反映强烈的共性问题、典型问题，精准梳理重大信访问题清单，落实工作责任，加强协同办理、跟踪反馈，形成闭环管理，推进信访整体工作提升。要树立法治是最好信访生态的工作导向，进一步规范信访工作行为和信访人行为，推动信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，持续构建良好信访生态。

　　袁家军强调，全省各地要以信访领域数字化改革为牵引，强化数字赋能，提高移动端信访普及率，加快建设信息系统，强化信访大数据分析，着力加强风险预警预测系统建设，切实增加工作的前瞻性、系统性、针对性。要进一步整合省市县乡各类民意反映平台渠道，汇集各方面资源，构建渠道全整合、数据全归集的全省“民呼我为”统一平台，让群众呼得更便捷。要进一步推进“党建+信访”工作体系建设，加强各类事项的督查督办力度，充分发挥党建在基层社会治理中的作用，主动及时回应民声，切实提高解决问题的实效。要加强对社情民意新动向的分析研判，善于从海量信访数据中挖掘共性问题、典型问题，不断提高信访部门建言献策水平。

　　陈奕君陪同。