“小区不仅变得干净整洁，而且服务也提升了，家电坏了一通电话就有人上门来修，儿女们再也不用担心阿拉生活不便了。”记者日前来到环南街道西园社区西园新村，居住在这里近20年的史新珠提起小区今年以来发生的变化，不住地夸赞。

　　西园新村建造于上世纪90年代初，是我区目前最大的开放式老旧小区。开放式老旧小区变化的背后，是西园社区设立物业服务中心提供绿化养护、车辆停放秩序管理，小区公共基础设施更换、维修（维护）等物业服务。今年5月以来，我区全面启动居民小区物业管理全覆盖工作，第一时间制定“定海方案”，建设共建共享的专业物业、准物业、社区自治管理体系，以地区实际为基础，建立区级—街道—社区三级联动工作制度，将管理力量下沉到基层。并制定《定海区居民小区物业管理全覆盖工作实施方案》，涉及居民住宅1528幢，占全市总量的50.97%；其中，2020年计划实施物业覆盖57个小区857幢，2021年小区671幢，工作指标均为当年度全市第一。

　　眼下，我区正因地制宜，按照各社区属性特点，打造个性化管理模式，将规范制度渗透到每个角落。城东街道桔南社区于今年5月引入第三方社区物业管家提供物业管理，设立7名物业管家，通过网格单元分块管理，为居民提供机动车、非机动车停车管理及路面、楼道、绿化带、垃圾桶保洁等服务。昌东社区专门设立点位，配备落实综合行政执法队员入驻小区，充分整合“智慧城管”“网格管理”等现有资源，达到执法全覆盖。“以前社区需要先和中队联系，现在设立了点位，社区一旦有事情我们第一时间就能赶到，快速解决问题。”区综合行政执法局城东执法中队队员董超说，他们有5名专职队员具体负责物业管理全覆盖工作，为全面实现物业全覆盖工作保驾护航。

　　截至目前，我区已完成16个小区共431幢物业管理全覆盖工作，完成率达50.29%。