“经过这么多次的反映，这回我真的听明白了，谢谢！”7月15日，区检察院副检察长张曙光在详细了解市民邱女士及家属的诉求后，进行了耐心地释法说理，还动之以情进行劝解和疏导，打开心结的邱女士连连道谢，满意离开。在区检察院12309检察服务中心入驻区社会矛盾纠纷调处化解中心后，像这样的调解场景已是常态。

　　今年5月，区检察院12309检察服务中心正式入驻区社会矛盾纠纷调处化解中心，主要受理人民群众控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助；受理非公经济服务申请；受理案件信息程序性查询；受理公益损害、诉讼违法及司法人员职务犯罪举报；提供法律咨询，开展检务公开和检察宣传等，实现了依法办案与诉源治理的有效衔接和群众涉检信访“最多跑一次”“最多跑一地”。

　　区检察院入驻人员采用1+X模式，即以控申检察官为主，辅之以民事行政和公益诉讼检察官，同时根据该院员额检察官联合接访制度，当事人点名接访的，采取“钉钉”视频连线形式，现场安排其他检察官答疑释惑，进一步缓解控申检察官身兼多职的压力。同时，群众也可通过中心导诉台、12309热线电话、中心检察接待窗口等预约检察长。截至目前，该院12309检察服务中心入驻以来，共接待来访人员10余人次，开展检察长接待2人次。此外，区检察院还与区委政法委建立法律监督与执法监督信息共享机制，进一步促进依法行政、规范司法，增亮法治底色。

　　“我们将严格落实群众信访件件有回复制度，主动融入大调解格局，以‘检察力’助推诉源治理。”据区检察院相关负责人介绍，该院将继续依托区社会矛盾纠纷调处化解中心平台发挥多部门联动、多元纠纷化解的优势，积极参与基层社会治理，通过释法说理、国家司法救助等形式响应人民群众对司法的新期待。