窗口服务单位是联系群众最紧密、服务群众最直接的单位。自创城工作开展以来，我区银行网点、移动营业厅等各窗口服务单位强化细节管理，提升服务水平，使之成为定海展示文明新风貌的平台。

　　日前，记者在中国建设银行舟山分行营业部营业室看到，各功能区域划分整齐，墙上的电子屏循环播放着文明礼仪公益广告。在志愿者的引导下，市民陆续取号等待，整个营业大厅忙碌有序。“多亏了有志愿者帮忙，一步步操作在她们帮助下很快就完成了，服务真周到！”刚刚办理完业务的市民何雪娣对银行网点的服务竖起了大拇指。

　　在该网点，记者还注意到了一个特殊的区域。这是专门为户外工作者设立的劳动者港湾，能免费提供饮用水、手机充电等服务。此外，针对特殊人群，该银行网点门口设置了无障碍通道，并安装了按钮，志愿者随时都能为在门口的特殊人群送上服务。“我们通过专题培训来加强工作人员的文明用语，提供更具人性化的服务。”中国建设银行舟山分行营业部营业室副主任张立说，该行还成立的学雷锋志愿服务小队，进农村、进社区等，为市民送去金融服务。

　　记者在舟山移动定海人民南路营业厅也感受到了浓厚的文明氛围。一走进该营业大厅，就有志愿者帮忙引导业务办理，在大厅显眼位置还设有客户留言簿，随手翻开，上面写有对业务人员的好评。同时，大厅地面干净整洁，垃圾桶上标有垃圾分类标识，志愿者也会引导大厅内的市民做到精准投放垃圾。据该营业厅值班经理金霞介绍，保洁人员对整个营业厅一天至少进行3到4次的打扫，保证大厅的整洁度。

　　走进舟山定海供电营业厅，浙江省电网销售电价表一目了然，大厅电子屏幕播放着“讲文明　树新风”公益广告。近年来，该营业厅逐渐向无人化办公转型，通过推广“网上国网”APP，将各类用电业务转移到线上，让市民“跑零次”。“针对不熟悉线上业务的市民，我们工作人员都会耐心进行讲解。”该营业厅相关负责人介绍说，他们还通过预约服务、上门服务等特色服务，全面对接市民的服务需求，不断提高群众的满意度。