商场超市与市民生活息息相关，也是展示城市文明的重要窗口。近年来，我区各家商场超市积极行动，通过完善内部硬件设施、组建志愿者服务团队等方式，进一步提高管理服务水平，打造定海文明商超名片，提升市民的购物舒适感，助力文明城市建设。
　　随着全国文明城市创建工作的深入开展，定海凯虹广场吹来阵阵文明之风。商场出入口、扶梯旁醒目地展示着“讲文明　树新风”等各类公益广告，提醒着到此购物的顾客，文明城市建设需要人人参与。拖地、擦扶手、清理垃圾桶、打扫厕所……闻定仙是定海凯虹广场的一名保洁员，每天上午8时，她会带上工具，开启一天的工作。“每天来得早走得晚，商场的变化，我们看在眼里、乐在心里。”闻定仙说，商场负一楼聚集了各类小餐饮店铺，不少市民在购物休闲之余来此品尝美食或小憩，现如今这里乱扔垃圾的不文明行为少了，礼貌谦让的文明行为多了。
　　一家文明的商场在提供干净整洁的购物环境之余，还需有贴心的服务和人文关怀。在定海凯虹广场二楼母婴室，记者看到这个不足10平方米的房间被布置得格外温馨，沙发、马桶、洗手台等各项设施一应俱全，门上还贴有母婴室负责人联系方式，方便顾客寻求帮助。据了解，在文明城市建设中，定海凯虹广场对原先的母婴室进行改造升级，根据顾客的实际需求，增加了热水壶、婴儿床等一系列设施，给哺乳的宝妈们提供一个私密、干净、舒适的休息场所和哺乳空间。
　　走进华之友超市（定海店），琳琅满目的商品整齐地陈列在货架上，地面干净整洁，各类功能区块布局合理，现场购物秩序井然。今年4月，华之友超市（定海店）进行了一次闭店装修，对内部功能布局进行重新规划，重新粉刷墙面、拓宽超市通道，在收银区增加了一米线引导顾客按秩序排队结账，让购物环境变得更加舒适，并在相应位置增设灯箱及各类公益广告，进一步营造浓厚的创城氛围。此外，华之友超市（定海店）加强志愿者服务队伍建设，每日在收银区和扶梯处安排志愿者，为顾客提供各类服务，进一步提升顾客的购物满意度。