尊敬的客户：

　　为深入贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实《中国银保监会中国人民银行关于加强新市民金融服务工作的通知》（银保监发[2022]4号）和《关于优化新市民金融服务的通知》（浙银保监发[2022]94号）要求，充分发挥定海海洋农商银行新市民金融服务主力军作用，不断提高新市民金融服务均等性、可得性和便利性，切实增强新市民的金融服务获得感和幸福感，本行特承诺如下：一、通过加强本行新市民金融服务工作统筹管理、优化绩效考核评价和尽职免责机制、加强新市民金融服务信息化智能化建设，有效提升本行新市民金融服务能力。二、针对新市民较为集中的行业或群体，推出浙里贷、市民贷、创业贷、小微速贷、小微E贷等有针对性的金融产品或服务。三、欢迎新市民到本行开立银行账户，支持新市民使用存量银行账户作为工资账户，实现企业网银跨行代发工资，不因发放工资等原因强制要求新市民在本行开立银行账户。四、免除新市民个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费等费用。五、合理确定并及时办理符合购房条件的新市民首套住房按揭贷款。六、积极为新市民创办的小微企业开通授信绿色通道，建立优先受理审批、限时办结机制，降低新市民创业融资成本。围绕新市民创业形式、资金需求、收入变化等特点，灵活设置还款期限，大力推广“连续贷+灵活贷”机制。七、对网约车司机、货车司机、网店店主、快递网点负责人等灵活就业主体的生产经营资金需求，比照个体工商户和小微企业主，加大经营性贷款支持力度，给予利率优惠。八、针对快递物流、餐饮外卖、网约车货车、电商运营等行业，结合直营、加盟、个人经营及资金结算特点，进一步提高网点、个人融资可得性、便利度。九、规范与第三方机构业务合作，审慎评估合作机构收费情况，不与收费标准过高、存在暴力催收行为、提供虚假资料的机构合作。避免对新市民客群过度开展营销活动，保护新市民隐私和个人信息。十、通过网点、公众号、丰收互联APP等渠道，线上线下开展新市民金融健康宣传教育，引导新市民提升反诈防骗意识、树立理性的消费和借贷理念。十一、积极在基层网点开辟场所，建设户外劳动者服务站点为快递、外卖、环卫等从业者提供“一杯水、一张凳、一个避暑点”等服务。

　　2023年10月16日