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电商发展 小荷才露尖尖角
2018年01月31日 09:05来源:定海新闻网-今日定海作者:记者 蒋琳 陈炳群 见习记者 张梦洁 通讯员 潘璐 华强 文/摄
【摘要】电子商务,是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。作为一种新型的流通方式,电商已经广泛渗透到日常的生活和生产之中,对各行各业尤其是传统商业、旅游业等造成了重大影响,有人欢喜有人忧。我区也不例外。

  电商发展适者生存

  电子商务,是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。作为一种新型的流通方式,电商已经广泛渗透到日常的生活和生产之中,对各行各业尤其是传统商业、旅游业等造成了重大影响,有人欢喜有人忧。我区也不例外。

  近日,记者来到总府路,这是我区一条曾经繁华且很有名气的商业街,最闹猛的时候,路面两侧服装铺林立,即便是租金高企,也是一铺难求。但是,如今显现在记者眼前的,无论如何也跟繁华搭不上边。在采访中,谈到电商发展带来的冲击时,不少商家都反映销售情况非常差,在多家关闭转让的店铺里,百货、街边服装店、礼品店占据了近七成。回想起电商的冲击,总府路某服装店店主范女士倍感无奈,当下不少服装店成了“试衣间”,顾客试完衣服后,将品牌、款式、尺码记下,再去网上购买,即使服装店把服装价格压低,顾客也认为网上更便宜。“我的服装店因经营多年积攒了老顾客,才能勉强生存下来,但那些新开张的店铺生存艰难,甚至面临关门,没过多久就转让。”范女士说。“轻解罗棠弄春风,落花本是无情物”,离开总府路,记者禁不住感慨:三十年河东,三十年河西,风水轮流转。

  无独有偶,位于人民北路的岛上书店,其前身是传统民营书店———席殊书屋。2008年起,随着互联网的迅速发展,电子书如雨后春笋般出现,网络书店的低成本、优惠价逐渐对实体书店的发展造成了冲击,席殊书屋也不例外。2012年起,不少大、中、小城市的实体书店关门大吉,席殊书屋也进入了低谷期。“当时,书店就像是图书展览馆,很多人挑完喜欢的书后,拍个照片就匆匆离开,回去在网上买书。”岛上书店店主刘晓娜说。

  电商相对于传统商业营销,其优势确实是十分明显的,因为省去了店铺、仓储库等租金,而且省去了许多流通环节,让商家与消费者面对面,网购货物的价格成本比传统百货商场要低廉得多。特别是借助互联网跨越时空的巨大优势,通过适当的营销策划,可以让一个名不见经传的小地方、小商品一下子拥有众多消费者,经典教科书中的所谓区域商业发展条件正在解构,嵊泗花鸟、普陀东极的旅游红火,就是明证。可见,电商发展,乃是大势所趋,如果企业固步自封,显然是要被市场无情淘汰。

  大胆创新

  企业“触网”初尝甜头

  2018年元旦刚过,森森集团股份有限公司的电商业务骨干胡志弘走进定海城区的一处写字楼,开始了新一年的新工作———运营森森集团线上店铺“森森中山专卖店”。在森森集团的两年里,胡志弘从客服变成店铺运营员,感触颇深。2013年,大学毕业后的他就经营过一家淘宝店,但因为产品单一缺乏竞争力,没过多久店铺就撑不下去了。2015年,看到森森集团电商发展迅速,胡志弘果断加入了这个大家庭,随着企业线上销量的不断攀升,他的工作也变得越发充实。

  森森集团是一家集科研开发、生产制造、销售服务于一体的民营科技企业,主要生产经营中压气泵、渔机设备、环保设备等13大系列、90余个品种、530余种规格的产品,是渔业养殖和水族行业内产品品种最为齐全的制造商,企业年产值近10亿元。2013年起,森森集团转变传统经营方式,开始涉足电商平台建设,相继在天猫、京东等知名电商平台开设品牌店和旗舰店。

  森森集团电子商务部经理张超军说,森森集团刚接触网络市场时,负责营销的只有3人,经过近5年的发展,企业团队规模已经壮大到百余人,还建了占地面积约2000平方米的电子商务中心,设立了客服部、美工部、采购部、视频部、APP事业部等部门,拥有天猫、京东、阿里巴巴、1号店等13家网店,无论从规模还是配置上,森森集团电子商务中心目前在舟山称得上首屈一指。2013年销售额达115万元,2014年达718万元,2015年达3500万元,2016年突破8000万元……森森集团自“触网”以来,销售额大幅增长,且屡创新高。

  “现在的大环境下,线上线下两条腿走路是趋势,公司必须迎合消费者的消费习惯。”张超军说,经营方式的改变,使森森集团有了电商平台作为销售先锋,专卖店作为后勤服务保障的线上线下供应链优势。森森集团在全国县区级城市以上都有布点,拥有1200余家加盟店。为整合线上线下资源,森森集团还在网络营销店推出“同城配送”服务,客户网上下的订单,由就近专卖店负责配送、安装、服务,这也带动了日常线下实体店的销售。

  搭上“互联网+”快车,实现发展稳中求进,森森集团只是我区近年来电商发展的一个缩影。区经信科技局相关负责人介绍说,近年来,我区主动适应网络信息化,大力发展电商产业,在基础设施上做文章,实现全区光纤宽带覆盖率达99.9%,全区信息化指数达89.21。引进“阿里巴巴村淘项目”,设立农村电商服务网络、区级服务中心及首批村级服务站,建成了南洞e谷、叉河社区“快乐农+”体验园、滨海社区网创服务驿站等农村电商示范点,积极将新建社区、虹桥社区、马岙社区培育成“电子商务村”。同时,以“互联网+远洋渔业”的创新模式,建成我国首个水产品现货电子交易平台。

  一花独放不是春万紫千红才是春

  记者在网上仔细搜索“定海山农产品”、“金塘螺杆”、“舟山水产品”、“南洞艺谷”等关键词,只有在携程网上看到了“南洞艺谷”,在“中国螺杆网”上发现了“金星螺杆”、“栋斌螺杆”、“台意德”等我区螺杆企业名称,给记者的印象是,我区企业“触网”的不多,尤其是与我区主导产业的结合度不够紧密。

  只有与本地产业的现状及发展趋势结合起来,电商发展才能有生命力,这是政府和业界的共识,但是现状为什么令人不那么“High”呢?带着这一不解,记者走访了市区商务部门和有关企业。

  观念是行动的先导。“我们水产企业不适合做电商。”我区一家知名水产企业的负责人直言不讳地对记者说。他认为,舟山水产品尤其是海鲜品电商发展不起来主要有四大制约因素:产品规格不统一,无法标准化;受制于捕捞、养殖等供货方因素,发货时间压力大;产品价格受市场供求关系影响大,忽高忽低,不明就里的消费者对此无法理解;鲜活水产品保鲜压力很大,仓储过程中易于腐烂。

  在采访过程中,记者深深感觉到,这位企业负责人的看法在业界颇有代表性。为此,记者特意向市区商务部门负责人求证。他们的看法与该企业负责人却不尽一致。他们认为,我区虽然海洋特色鲜明,拥有海洋渔业、船舶修造、港航物流和海洋旅游等产业优势,但目前仅有海洋水产品与电商结合相对紧密,但是规模也普遍较小,从表面上看,似乎是由于产业特色和产品特征不适合发展电商,但更主要的原因在于企业尚未找到适合的电商发展道路和有效的运营模式。事实确实如此,记者随后走访了我区机械、电子、百货等行业的几家知名企业,他们都认为,目前自身企业发展电商的必要性不是太大,压根儿还没有线上线下融合发展的想法。面对汹涌澎湃的电商大潮,企业家们如此淡定,这究竟是一种发展定力,还是可怕的后知后觉呢?

  将电商等同于网购,或者商务电子化,这是不少从业者对电商的理解,显然他们进入了误区,这也是我区电商发展不够迅猛的一个重要因素。当下,阿里巴巴最让消费者诟病的就是“网上假货、劣质货太多”,其实,借助于电商的东风,打响“品牌”是企业的一个重要契机,而且可以大大节省企业的广告费用支出。但是,我区大多数企业缺乏强有力的品牌意识,不重视品牌营销。在电商业界,除了“森森”等个别品牌之外,无论是农产品、远洋渔业领域,还是工业领域,亦或是旅游业领域,都鲜能看到定海品牌。从业界公认的来讲,电商发展需要具备四个构成要素,缺一不可,这就是商城、消费者、产品、物流,产品是电商发展的源头活水,没有了品牌支撑,产品就如大河缺少了源头活水。

  “近年来我区电商产业虽然有了一定发展,但受海岛地区自然、交通和观念等因素的制约,总体发展水平仍然较低,各项指标处于全省后列。”区经信科技局负责人说,我区电商发展之路并非“轻舟已过万重山”,而是任重道远。如今电商领域的竞争日益激烈,加上各地的产品同质化严重,如果没有从产品、品牌、渠道、营销、供应链等多个角度布局,很难在竞争中获得一席之地。此外,我区的电商土壤比较薄弱,相关的专业电商人才不多,电商开发、网店建设、仓储管理、营销推广等因素同样阻碍着我区电商产业的进一步发展。

  “遂昌模式”启示政府需“有为善治”

  据相关部门统计,2017年,我区实现网络零售额18.57亿元,同比增长83.3%,占全市网络零售总额的52.74%,占全区社会消费品零售总额的约10%。全区共有规模化电商200余家,建有2个电商产业园区,自建3个电商平台。区电子商务创业园自成立后很快饱和,现有入驻电商企业25家,2017年园区实现年销售额5800万元。纵向比较,数字似乎很光鲜,但是横向一比较,才发现谁是裸泳者了。据《2015年浙江省电子商务发展总报告》,2015年,浙江省实现网络零售额7610.6亿元,网络零售额与社会消费品零售总额比值达38%,拥有各类活跃网店100余万家,天猫网店近4万家,跨境电商经营主体近4万个,电商服务企业近3000家,其中规模以上电商服务企业约1000家;建有电商产业基地204个;电商带动直接就业超过200万人。

  记者了解到,遂昌县总面积2539平方公里,山地占89%,海拔千米以上的高山有703座,是典型的“九山半水半分田”的山区,人口也仅23.1万,是我区的47.7%。2016年,实现地区生产总值96.8亿元,是我区的19.2%。然而,就是这样貌不惊人的小地方,发展出了农村电商的“遂昌模式”。2016年,农村电商销售额达到11.01亿元,拥有网店2000余家,网货供应商200余家,第三方服务商40余家,全县从事农村电商产业人员超过6000人,国务院、农业部、中国社科院等相关部门也多次来此调研与考察。

  “遂昌模式”的核心是“服务商”,就是“遂昌网商协会”下属的“网店服务中心”,属半公益性质。其核心业务有整合可售货源、组织网络分销商群(以当地网商为主)、统一仓储及发货服务三个方面。据阿里云研究院报告,该“网店服务中心”在农产品电商化的过程中起了非常重要的作用:制定并推行了农林产品的产销标准,这使得杂乱无章的“农产品”向“商品”变身有了规范,使“买卖管”三方的沟通有了依据;直接或通过农村合作组织间接地推动农户及加工企业按照上述标准生产和加工,提升了当地网货的质量;设立了县级“产品展厅”和“网络分销平台”,统一制作商品的数据包(图片、描述等)用于支撑网上分销商选货和网销,降低了网商的技术门槛;统一仓储,按照网络分销商们获得的订单统一发货并提供售后服务,使他们实现了零库存经营,降低了网商的资金门槛;推动实现了各环节的社会化大协作,农户、合作社只管做好生产,加工企业只管做好加工,网络分销商只管做好推广销售工作。

  市场不是万能的,市场也有失灵的时候。在社会主义市场经济中,不但要发挥市场在资源配置中的决定性作用,也要充分发挥政府这一“有形之手”的作用,这是“遂昌模式”对我区等电商后来者的一条重要启示。

  “从实际情况看,我区电商发展氛围总体欠浓。”区经信科技局负责人向记者坦言,现在我区电商发展基本还是处于企业自发阶段。同时,人才瓶颈亟待破解,物流体系相对滞后,专业IT服务、代运营(TP)、美工摄影、电商供应链服务等专业服务十分缺乏。

  我区主导产业特色鲜明,农产品众多,中小企业数量大,具有发展电商的良好基础,这是不少企业家的共识,也是各级政府的共识。希望政府能够牵头成立像遂昌这样的网商协会,为全区各类农渔产品及螺杆、旅游等产品制定统一标准,这也是从业者的共同心声。

  区经信科技局负责人说,我区应充分发挥产业基础扎实优势,寻找电商与块状经济协同发展、深度融合的路径,积极推动传统企业借助电商平台拓展销售渠道,有效提升规上企业电商普及;倾力打造本土电商品牌,充分发挥我区传统特色产品电商品牌优势,开发一系列网货产品;与国内优质电商运营商、服务商合作,加大电商企业引进力度,鼓励并培育本地服务企业发展、推动我区产业创新发展模式。

  个性化定制电商发展未来可期

  “80后”黄淑芳是舟山一方珠宝有限公司总经理。2014年,她在朋友的鼓励下,靠着一个偶然的机会进入电商行业,在京东开设了一家珠宝店铺。三年来,线上店铺在摸索中慢慢发展起来,但她还是决定让网店暂停营业,线下的实体店已经让她忙不过来,实在没有精力经营线上的店铺,更重要的是,她花了四个月时间还没找到合适的运营人员,暂时关闭京东的店铺也是无奈之举。不过对于未来,黄淑芳仍旧充满信心。目前,她已经着手把佛珠打造成具有舟山本土特色的普陀山佛珠,走珠宝私人定制主线。未来三年内,她打算扩大工作室,把眼光放长远,一旦找到合适的运营人员,还会继续涉足电商领域。“电商发展日新月异,运营方式在改变,大数据在改变,但趋势不会改变。”黄淑芳说。

  个性化定制网络营销是电商发展的一个新趋势。在批量化生产方式下,消费者只能被动选择,你生产什么我买什么,但在个性化生产方式下,消费者变被动为主动,我需要什么,你就得提供什么。据了解,目前美国至少有25个行业的数千家公司将通过互联网向全世界提供个性化服务。个性化定制服务项目从住宅装修到生日蛋糕,从服装到玩具,从一般装饰品到特殊礼品,应有尽有。为了满足消费者的需求,有的网站“一对一”提供产品;有的网站把设计师所用的软件放在网页上,顾客只需要简单操作,即可完成一件产品的设计,让顾客充分发挥个人的创意和激情,然后再按照顾客要求设计。

  小荷才露尖尖角。我区电商发展正处于起步阶段,只要倾力从点滴做起,遇到困难不原地踏步,我区电商发展的未来不是梦!

标签:电商责任编辑:闻峥静 初审编辑:周燕
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