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青春在社区绽放 警徽在基层闪亮
——记全国“三八红旗手”、区公安分局城东派出所民警王英
2017年03月20日 09:36来源:定海新闻网-今日定海

  有这样一个岗位,没有破案后的欢呼雀跃,没有追捕嫌犯的惊心动魄,更多的业务是一遍一遍重复地走访和不厌其烦地解释。有这样一位民警,她面带微笑,兢兢业业、任劳任怨,默默地抒写为民之歌。她就是城东派出所社区民警王英。日前,她被评为全国“三八红旗手”。

  ●群众的安宁,是我最大的追求

  社区群众对民警工作满意与否很大程度上取决于社区的治安好坏。面对复杂的治安形势,如何广泛发动群众,警民齐心确保一方平安成为摆在王英面前最重要的一道课题。

  2008年8月,王英从浙江警察学院毕业后,在城东派出所从事内勤工作,2011年因工作调整,她成了檀东、檀香社区的一名社区民警。刚到檀东社区工作时,她发现檀枫新苑小区虽然是封闭式小区,装有监控,配有保安,但入室盗窃案却频频发生,平均每月高达4-5起。她加强了日常走访宣传,可效果不佳,于是,倔强的她较上了劲。

  在查找问题的过程中,王英发现小区监控不是破损就是图像不清,形同虚设。“业委会不愿出资,社区也无力帮助,防范工作举步维艰。”正当她一筹莫展时,得知一家通讯公司正推出“进网络装监控”活动。她邀请这家企业走进小区,出资改造落后的视频监控,积极协调居委会、小区业委会允许企业进驻。通过数十次沟通,终于在小区各通道、要道、死角新安装了32个视频监控。

  同时,王英还创新工作方法,制作了16块“民警提醒”提示牌,立在小区各拐弯、要道的草坪处,并向经常发案的住户免费发放一批操作简便、经济实用、效果较好的门磁、窗磁200余个,赠送安全宣传小贴纸350余份,提醒居民外出做好各项安全措施检查。此外,她还用上了一些“土办法”,在各落水管道、外围护栏添涂了防爬黄牛油30余处。自各类防范工作开展以来,小区各类盗窃案件得到明显遏制。

  ●群众的理解,是我最大的欣慰

  社区民警虽然不像刑警、缉私警工作战斗在最前线,可工作任务也同样艰巨。很多群众都不喜欢与警察打交道,上门走访时常常遭受冷言冷语和白眼,但王英从未退却过。

  去年在杭州举办了G20峰会,对安保要求极高,为了确保辖区平安,王英主动放弃休息,加班加点,挨家挨户反复走访。高频率地检查,使部分群众产生了厌烦情绪。但王英还是雷打不动地坚持,一边坚持安抚好群众,一边坚持“群众被告知”,首先提升他们的法律法规理念;再采取和方便房东沟通的管理方法;最后监督执行。在G20峰会安保工作期间,王英完成新登记流动人口335名,采集出租房信息36家,检查用工单位18家,走访辖区店面房400余家次等工作,在上级多次督查中,未发现一次问题。

  “有些居民不愿意与警察打交道,对我们警察存有某种偏见。那就要求我把心态放正,用行动来打破与居民之间的坚冰。“群众的理解,就是我最大的欣慰。”王英说。

  ●群众的满意是我最大的心愿

  在社区群众眼中,王英是个“热心肠”的姑娘,她留在社区民警亮相牌上和“到访留言”卡的联系电话不分昼夜,一拨就灵。在工作中,她还总结出了“五心”工作法服务群众:一是走访群众要贴心;二是接触群众、融入群众要热心;三是提高素质、关注群众要用心;四是倾听民声、了解民意要耐心;五是了解民生、帮助群众要真心。

  家住檀东社区的虞师傅,数年前离异,自己又下岗。为了抚养年幼的儿子,他一心想找个稳定的工作,但因年龄大且文化程度低,在找工作中四处碰壁,只能打点零工为生,生活十分拮据。人生不顺,使得原本内向的虞师傅更加孤僻,对生活也十分消沉。王英了解情况后,主动与虞师傅家结对子,多方联系帮虞师傅找工作。在她的努力下,终于为虞师傅找到了一份稳定的工作。有了这份新工作,虞师傅与人交往也多了,性格也变得开朗许多。

  做社区民警以来,王英把“少让人跑腿,多给人办事”作为工作出发点,不管辖区群众找她报案、办理户口、政审,还是问事儿,她都热情接待,从不厌烦。她常说:“你认为的一点小事儿,在群众眼里就是大事。社区民警没有机会做惊天动地的大事儿,那就真心实意地给居民办点实事儿吧。”

  有这样一个岗位,没有破案后的欢呼雀跃,没有追捕嫌犯的惊心动魄,更多的业务是一遍一遍重复地走访和不厌其烦地解释。有这样一位民警,她面带微笑,兢兢业业、任劳任怨,默默地抒写为民之歌。她就是城东派出所社区民警王英。日前,她被评为全国“三八红旗手”。

标签:警徽责任编辑:闻峥静 初审编辑:林晓燕
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